Refund policy

Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte an, wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt oder fehlerhaft ist, oder wenn der falsche Artikel geliefert wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support-eu@renpho.com, und wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeiten. 

Wenn eine Rückerstattung oder ein Austausch aufgrund von Problemen mit der Produktqualität erforderlich ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an per E-Mail unter support-eu@renpho.com an unseren Kundendienst, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. (Wenn Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen und das Produkt ohne Genehmigung zurücksenden, sind wir nicht für den Verlust der Ware oder die Autorisierung einer Erstattung verantwortlich).